Vous êtes un laboratoire ou une société du secteur pharmaceutique ?
Sérénité24 vous propose des services dédiés et adaptés à vos besoins.
Une Histoire Familiale
Depuis 1978
Née en 1978, Appel24 s’est développée au fil des décennies en gardant la même ambition. Assurer à ses clients un service fiable, réactif et accessible 24h/24.
Le Commencement
En 1978, M. Karadjian René crée l’entreprise APPEL 24, située dans un premier temps à Choisy-le-Roi (94).
Une entreprise à l’origine même de la profession de télésecrétariat médical. À cette époque, aucun acteur ne proposait de service téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7. L’objectif initial était simple : répondre aux besoins urgents des médecins en assurant la gestion des appels et des rendez-vous en dehors des horaires de consultation.
Le Commencement
En 1978, M. Karadjian René crée l’entreprise APPEL 24, située dans un premier temps à Choisy-le-Roi (94).
Une entreprise à l’origine même de la profession de télésecrétariat médical. À cette époque, aucun acteur ne proposait de service téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7. L’objectif initial était simple : répondre aux besoins urgents des médecins en assurant la gestion des appels et des rendez-vous en dehors des horaires de consultation.
Notre progression
1998
Succession
En 1998, le directeur M. Karadjian René prend sa retraite et l’entreprise familiale est reprise par son fils, Mr Karadjian Alain.
1 an plus tard le « Groupe APPEL 24 » est mis en place, comprenant APPEL 24 et sa Holding.
2005
Diversification
En 2005, le Groupe Appel24 crée Sérénité24, une entité dédiée au secteur pharmaceutique.
Sérénité24 accompagne les laboratoires avec une permanence téléphonique et des solutions adaptées aux exigences du domaine pharmaceutique.
2007
Aménagement
En 2007, Appel24 s’installe à Évry (Essonne) dans des locaux de plus de 1 000 m² répartis sur trois niveaux. Le Groupe crée également Contact24, un site secondaire de back-up situé au sud de Poitiers (Vienne) et doté de ses propres moyens, garantissant la continuité de service 24h/24.
2020
Élargissement
En 2020, face à la crise sanitaire, nous avons rapidement adapté notre organisation pour garantir la continuité de service. Cette période a aussi marqué notre diversification, en élargissant nos services à tous types de sociétés, notamment les TPE et PME.
2025
Digitalisation
En 2025, nous avons modernisé nos sites internet pour renforcer notre image et offrir une expérience fluide. Plus rapides et adaptés à tous supports, ils facilitent l’accès à nos services et la communication avec nos équipes.
Notre progression
1998
Succession
En 1998, le directeur M. Karadjian René prend sa retraite et l’entreprise familiale est reprise par son fils, Mr Karadjian Alain.
1 an plus tard le « Groupe APPEL 24 » est mis en place, comprenant APPEL 24 et sa Holding.
2005
Diversification
En 2005, le Groupe Appel24 crée Sérénité24, une entité dédiée au secteur pharmaceutique.
Sérénité24 accompagne les laboratoires avec une permanence téléphonique et des solutions adaptées aux exigences du domaine pharmaceutique.
2007
Aménagement
En 2007, Appel24 s’installe à Évry (Essonne) dans des locaux de plus de 1 000 m² répartis sur trois niveaux. Le Groupe crée également Contact24, un site secondaire de back-up situé au sud de Poitiers (Vienne) et doté de ses propres moyens, garantissant la continuité de service 24h/24.
2020
Élargissement
En 2020, face à la crise sanitaire, nous avons rapidement adapté notre organisation pour garantir la continuité de service. Cette période a aussi marqué notre diversification, en élargissant nos services à tous types de sociétés, notamment les TPE et PME.
2025
Digitalisation
En 2025, nous avons modernisé nos sites internet pour renforcer notre image et offrir une expérience fluide. Plus rapides et adaptés à tous supports, ils facilitent l’accès à nos services et la communication avec nos équipes.
Nos équipes
Notre direction, composée de professionnels expérimentés, veille chaque jour à garantir rigueur, qualité et réactivité, piliers de notre performance depuis 45 ans.
Alain
Président
Antonin
Assistant Manager
Emmanuelle
Responsable Assurance Qualité
Marlly
Qualiticienne
Guillaume
Assistant Assurance Qualité
Aurélie
Responsable Opérationnelle
Marianna
Assistante Opérationnelle
Tamara
Apprentie Marketing Digital
Alain
Président
Antonin
Assistant Manager
Emmanuelle
Responsable Assurance Qualité
Marlly
Qualiticienne
Guillaume
Assistant Assurance Qualité
Aurélie
Responsable Opérationnelle
Marianna
Assistante Opérationnelle
Tamara
Apprentie Marketing Digital